Wat hebben we daarvoor gedaan?

Om de beoogde maatschappelijke effecten te bereiken, hebben we ingezet op drie prestatievelden (zie de hoofdactiviteiten in onderstaande doelenboom). Per prestatie geven we de activiteiten, het beoogde resultaat en de feitelijke realisatie in 2025 weer.

Activiteit	Resultaat	Toelichting status
Programma: 09 Bestuur en dienstverlening
Hoofdactiviteit (rol): 1. Zorgen voor goede besluitvorming in de gemeenteraad en het college met participatie van inwoners
Gefaseerde invoering van de Wet Woo	Invoeringsplan gericht op actieve openbaarmakingen en het aanpassen van werkprocessen hierop.	De gemeente werkt conform het vastgestelde invoeringsplan aan de implementatie van de Wet open overheid (Woo), met focus op actieve openbaarmaking en het aanpassen van werkprocessen. In 2025 is het aanbestedingstraject voor anonimisatiesoftware en een publicatieplatform succesvol afgerond, wat heeft geleid tot de aanschaf van modules van eData. De anonimisatiesoftware is inmiddels door de eerste gebruikersgroep in gebruik genomen. Daarnaast zijn de voorbereidingen gestart voor het actief openbaar maken van de categorieën uit tranches 2 en 3. Dit omvat onder meer een verkenning en inventarisatie van de huidige situatie en eventuele aanpassingen van bestaande werkprocessen binnen de organisatie. Ook is een plan opgesteld voor het structureel beleggen van de bijkomende werkzaamheden binnen de gemeentelijke organisatie. De gemeente voldoet uit tranche 2 al aan drie categorieën, namelijk ‘Jaarplannen en jaarverslagen’, ’Ter behandeling ingekomen stukken bij de gemeenteraad’ en ‘Vergaderstukken gemeenteraad.’ Daarmee voldoet de gemeente reeds aan zes van de vijftien informatiecategorieën. De verplichting tot het openbaar maken van documenten uit tranche 2 is uitgesteld tot 2027.
Invoering Wet digitale overheid	Nulmeting invoering Wdo en de benodigde acties fase 2 van de wetgeving.	In het kader van de 0-meting voor de digitale toegankelijkheid van de websites en apps, zijn negentien websites van onze organisatie ge-audit en deze voldoen aan de wettelijke eisen. Het is nog niet bekend wanneer de 2e fase van de wetgeving ingaat. We houden dit actief in de gaten en agenderen acties wanneer dit nodig is.
Tussenevaluatie Participatiebeleid	Rapport met tussenevaluatie over de uitvoering van het beleid in oktober 2023 tot en met 2025	In juli 2025 is bij de vaststelling van de Kadernota 2026 ingestemd met het uitstellen van de tussenevaluatie van het participatiebeleid naar 2027. Bij het uitvoeren van de evaluatie wordt expliciet aandacht besteed aan de ervaringen van inwoners én de gemeenteraad. Het online participatieplatform maakt ook onderdeel van deze evaluatie, zodat we een volledig beeld krijgen van de werking en impact van onze participatie-instrumenten. In 2025 participeerden in totaal 2871 deelnemers in de 25 projecten die op het online participatieplatform stonden. Een account op het platform is in sommige gevallen nodig om mee te kunnen doen. 1745 mensen maakten een nieuw account aan in 2025.
Hoofdactiviteit (rol): 2. Deelnemen aan, benutten en bewaken van intergemeentelijke samenwerkingsverbanden
Evalueren GR MRDH 2014	Voorstellen doorontwikkeling MRDH voor 2026 en verder	Op basis van de evaluatie in 2024 (door Berenschot) is door de MRDH een actieplan opgesteld. De gemeenteraden, waaronder die van Pijnacker-Nootdorp, hebben hun zienswijze op dat actieplan kenbaar gemaakt. Naar aanleiding daarvan is het actieplan op punten aangepast en tot slot heeft het AB van de MRDH op 7 juli 2025 het actieplan evaluatie MRDH vastgesteld. Daarmee is de evaluatie afgerond.
Hoofdactiviteit (rol): 3. Dienstverlening aan inwoners en ondernemers verbeteren
In lijn brengen van ambitie - mensen - middelen gezien de krappe formatie, krapte op de arbeidsmarkt en uitdagingen toekomstbestendige gemeentefinanciën.	Analyse van capaciteit en ambities en een voorstel met de te maken keuzes en prioriteringsopties.	De realisatie van bestuurlijke ambities vraagt om een goede balans tussen doelen, mensen en middelen. De ambtelijke organisatie staat onder druk door onderbezetting, een krappe arbeidsmarkt en toenemende taken vanuit het rijk, terwijl de formatie en de bedrijfsvoering niet zijn meegegroeid met de omvang van de gemeente. Het college heeft daarom middels diverse herstelplannen ingezet op het versterken van urgente functies en het toekomstbestendig maken van de organisatie. Daarnaast hebben we in het programmaplan Organisatieontwikkeling tien concrete programma-inspanningen benoemd voor 2025 en 2026. In 2025 is onder andere gewerkt aan het vastleggen en verbeteren van werkprocessen, het versterken van de politiek ambtelijke samenwerking en het ontwikkelen van een strategisch HR-kader.
Opstellen visie op gehele dienstverlening	Vernieuwde Beleidsvisie op (digitale) dienstverlening op basis van kader startnotitie 2024.	In september 2025 heeft de gemeenteraad de visie op dienstverlening en de bijbehorende uitvoeringsagenda vastgesteld. Op basis van het aangenomen amendement is de visie aangescherpt als het gaat om vertrouwen als uitgangspunt en vergevingsgezindheid bij foutjes van inwoners en ondernemers. Deze visie vormt het strategisch kader voor het verbeteren van de kwaliteit, toegankelijkheid en efficiëntie van onze dienstverlening. De uitvoeringsagenda bevat concrete projecten en maatregelen die bijdragen aan het realiseren van deze doelstellingen. Alle projecten zijn of worden conform planning opgepakt en uitgevoerd. Hiermee geeft de organisatie stapsgewijs invulling aan de vastgestelde ambities.
Opstellen visie op verdere digitalisering in relatie tot Artificiële Intelligentie en Algoritmes	Visiedocument waarin digitale ontwikkelingen worden geschetst, de mogelijkheden worden gewogen en een agenda voor de uitvoering van de visie.	In Q4 2025 een ICT-benchmark en een impactanalyse uitgevoerd. Deze informatie wordt meegenomen in het bepalen van een richting wat betreft digitalisering. De te bepalen richting vraagt om verdieping op de ontwikkelingen, impact en de mogelijke strategische scenario's in relatie tot de benodigde middelen en capaciteit.
Visie op gemeentelijke huisvesting en plan van aanpak	Visiedocument over de huisvesting van raad en gemeentelijke organisatie, waarin scenario's voor toekomstbestendige huisvesting worden uitgewerkt en gewogen.	Om ervoor te zorgen dat het gemeentekantoor werkbaar (schoon, heel, veilig en duurzaam) wordt en blĳft, is een upgrade-programma ontwikkeld waarmee in 2025 een start is gemaakt met de uitvoering. Dit programma is erop gericht om het gemeentekantoor (Oranjeplein en Emmastraat) werkbaar te maken en te houden. Er is een start gemaakt met de herinrichting van diverse facilitaire- en onderhoudsprocessen, er zijn aanbestedingen gestart voor onder andere een nieuw toegangscontrolesysteem, een nieuw discussiesysteem voor de raadszaal en nieuw meubilair dat hybride werken beter ondersteunt.